환불정책
⚠ 본 정책은 표준 예시이며 법률자문이 아닙니다. 전자상거래법 적용은 사안별로
달라질 수 있어 출시 전 검토를 권장합니다.
1. 기본 원칙 (청약철회권)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용자는 원칙적으로 구매일로부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 특성상 아래의 제한이 적용됩니다.
2. 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한
본 제품은 다운로드·라이선스 키 발급으로 즉시 이용이 개시되는 디지털 콘텐츠입니다. 따라서 다운로드 또는 라이선스 키 발급(이용 개시) 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 사실은 구매 전 본 정책과 결제 화면을 통해 고지되며, 구매 전 기능 확인을 위한 정보(데모/스크린샷 등)를 제공합니다.
3. 환불이 가능한 경우
- 이용 개시 전 (다운로드·라이선스 키 미발급): 전액 환불 가능.
- 제품 결함: 소프트웨어가 고지된 사양대로 정상 작동하지 않고 합리적 기간 내 해결되지 않는 경우, 환불 또는 교환.
- 관계 법령이 환불을 보장하는 그 밖의 경우.
4. 환불이 어려운 경우
- 이용 개시(다운로드·키 발급) 후 단순 변심.
- 이용자의 시스템 환경(미설치 의존 프로그램 등) 문제로 인한 경우. 단, 설치 요구사항은 구매 전 고지됩니다.
5. 환불 신청 방법
결제는 Merchant of Record(Lemon Squeezy 등)를 통해 이루어지므로, 결제 영수증 이메일의 안내 또는 yeonouk1@snu.ac.kr 로 주문번호와 함께 신청해 주세요. 접수 후 영업일 기준 합리적 기간 내 처리합니다.